返金ポリシー

1. 当社の回答商品は、ご注文ごとに個別に制作するカスタムメイド商品です。このため原則として返品・返金はお受けできません。  

2. 以下の場合に限り、例外的に対応を検討させていただくことがございます。  

   - 明らかなファイル破損や誤送信など、当社の責による重大な不備が認められた場合  

   - その他、当社が特別に再回答•返金を認める合理的な事由があると判断した場合  

3. 上記に該当する場合は、商品到着（メール送信）後7日以内に

「お問い合わせ」でご連絡ください。受領確認後、調査・検討のうえ、対応方法をご案内いたします。  

4. なお、返金が認められた場合、クレジットカードへの返金処理は決済代行会社の処理工程に従い、処理完了まで2〜3週間ほど要する場合があります。