Q＆A
よくある質問とその回答
輸送▪保存の対象物に関して
Q：輸送▪保存対象物が特殊品(地域特産品等)であり当サービスで計算可能なのか確認したい。
A：対象物の計算の可否をお問い合わせください。類似品での検討を含め回答いたします。
Q：氷焼けする魚類を輸送•保存したい。
A：お問い合わせください。対応をお知らせいたします。
Q：輸送対象物を数種類、または輸送ルートを数種類検討したい。
A: まずは、対象物１種類及び１ルートでサービス１ーＡ、または１ーＢでお申し込みください。その決済終了後にその後のサービスに進むことができます。その際、複数対象物及び複数輸送ルートへの対応を回答させていただきます。
条件表の記入に関して
Q：条件表の記入に手間がかかる。
A：条件表の記入に十分な時間がない場合は、記入を途中で中断できます(記入内容は中断カ所から再開できます)。中断の場合は、記入途中の画面をそのまま閉じて下さい。再開時には、新たな条件表の表示時に現れる選択画面のcontinue ボタンの方を押して下さい。記入内容の中断カ所から再開できます。
A：計算回答に必須なカ所でご記入に不明瞭なカ所がある場合はこちらからお問い合わせいたします。
Q：輸送手段の所要時間に幅を持ってしまう。
A：予想される所要時間幅をご記入ください（例：「ヤマト運輸冷蔵輸送 A市B営業所→目的配送先」の所要時間a~b）。時間幅の最大と最小の両方の結果を回答いたします。
Q：運送会社の冷蔵輸送の温度がわからない。
A：輸送経路中の輸送手段に運送会社の冷蔵が含まれる場合は、その冷蔵温度を一般的な冷蔵輸送温度０～１０℃の平均温度５℃といたします。
回答商品に関して
Q：回答を得るのにどれくらいの日数がかかりますか？
A：通常、ご注文確定後3~7営業日以内にご記入•登録のメールアドレスへ回答ファイルをお送りいたします。迅速な対応を心がけていますが、多くの注文が同時に重なった等で遅れる場合があるかもしれません。